投诉编号:【731159】 投诉时间:2022-04-21 14:38 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 精英型




2020年初4.1万公里保养时发现发动机油封连接处有轻微油污,反馈先清理待观察;2020年底4.6万公里保养时油封连接处还是有轻微油污,与上次状况相同,清洗后待观察;2021年中5.2万公里保养时油封连接处已有轻微油滴,较上二次状况加重,清洗后待观察;2022年初5.7万公里检查时油封连接处已有多处油滴,比此前状况更加严重。现咨询售后人员告知过了质保,只能自费更换,配件简单但因拆卸关联部件较多工时较高,无法保证更换后的质量。此情况不属于个例,且在质保期内已经有轻微渗漏情况发生,因考虑拆卸关联部件较多影响,作为消费者无法判断决策,以致于渗漏情况越演越烈。此种情况属于质量问题,售后及厂方不应该以过了质保推脱责任。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站