投诉编号:【730934】 投诉时间:2022-04-21 08:58 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2021款 2.0T 两驱 智享+
2022年3月我向车质网反映过魏牌VV6远程启动功能单独收费不合理的问题(投诉详情:VV6在宣传时标注有远程启动功能,但使用一年后该服务已关闭,变为收费才能使用。本来是车辆自带功能,汽车有了这项功能才卖那个价钱,为何后期使用要另行收费呢?首先购车时没说过车辆使用还得另收费,这属于对消费者的误导和欺诈;其次,要是所有的特色功能都要后期收费,那这款车的卖点在哪呢?希望长城公司免费开通这项服务,真正用特色高科技产品服务广大消费者,方便消费者的用车体验,而不是虚假宣传)关于此投诉长城公司后期委托一位销售跟我简单沟通过,但并无解决实际问题。之后再无任何回音。本人认为长城公司对消费者诉求严重不负责任,所以再次进行投诉,期待尽快解决为盼!
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。