华晨宝马5系两前大灯外壳有开裂的现象

投诉编号：【730458】 投诉时间：2022-04-19 21:02 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2019款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

2019年4月20日购买，在2022年4月14日进入4S店检修时发现两个大灯外壳均出现龟裂现象，要求宝马公司予以保修，但4S店表示宝马公司以不影响使用，非产品质量问题为由拒绝保修。现要求宝马公司对两个大灯履行保修义务。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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