比亚迪秦PLUS订车后约定时间提不到车

商家承诺提车时间：四个月内。目前商家提供进度：2021年12月2日告知当月肯定能提车没提上；2022年2月20日通知提车，出发往4S店的路上说是库房搞错了配置不是我车，没提上；3月16日我问销售该车已经第二次涨价还有提车的希望没，销售表示不好说；3月19日销售说我的订单排序是店里第一个；3月21日销售说查了订单详情，现在最低配暂时是厂家定不了的状态，之前定的也驳回了，建议提高配置，或继续等待但交车时间无法确定。4月6日比亚迪App投诉，一直没有联系；4月16日比亚迪App再次询问投诉进度，至今未果；4月17日销售说高一版本配置有现车，建议提配，我问是不是最低配就是没车了，对方回答也不确定啊，厂家说产能低，没提解决投诉的问题。希望厂家协助解决。