投诉编号：【730369】 投诉时间：2022-04-19 16:48 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：探岳X 投诉车型：2020款 330TSI 两驱 尊贵智联版
汽车存在颗粒捕捉器缺陷，市区开车会导致颗粒捕捉器堵塞，进而导致油耗变高，且厂家一直没有解决这个问题，目前发动机启停一直用不了，油耗也一直偏高，之前和4s店商量的厂家提供的延保方案在我第一次撤销投诉已经过了一个月了也一直没有下文，不落实，感觉就是坑消费者的。希望厂家能正视消费者的利益，尽快解决，允许换车380或者退车。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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