比亚迪宋Pro新能源支付定金后无法交车

2022年1月1日订车，门店销售承诺2个月内交车，2月份告知2月底到，2月底又告知3月中旬到，3月中旬又说4月初到，4月初又说4月18号到，4月18号又说车辆到店时间无法预知。沟通过程中，4S店销售与厂家存在扯皮推诿现象。另外本人参与同款置换，等车时间过长，车辆估值及置换补贴降低。现订单信息无法查看订单状态，无法得知具体状态（有没有排产、生产情况或者运输情况），厂家不发车，4S店没车，提车时间无法确定。上次投诉流程结束，厂家至今未与本人联系。