东风风神奕炫事故维修时间长 故意拖延

投诉编号:【730227】 投诉时间:2022-04-19 11:20 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2021款 230T 自动 追影骑士版

投诉内容:

我车子2022年4月4号晚上被追尾,5号一早4S店拖车拖去维修,当天告知十天修好,十天到了问他们他们还没修,今天4月19号,再次找他们,仍然未维修。当初既然要我送修,他们告知我维修天数,至今已过一星期,对我个人用车来说影响极大,下雨天去哪里也不方便,要办事全程打车产生费用也大,导致这样的原因就是4S店未事先告知我,如果告知我不能修或者要等很久,是我个人愿意送过去就是我的问题。可是他们并没有提前告知。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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