哈弗M6后尾门螺丝出现生锈的现象

我是21年9买的车，10月份发现后尾门螺丝生锈，当时和4s店沟通，称要到店索赔，随后驾车100来公里到店，结果到店称索赔员不在，无法解决，让我改天再去，不予解决，后来又安排我去他们的二网更换，并未进行索赔，不索赔为什么非要我到店？新车就出现生锈，就这质量。后来和400致电多次，最后结果是厂家称螺丝生锈是正常情况。我希望厂家免费解决好车辆的问题。