北京U5 PLUS共享网络功能与宣传不符

投诉编号:【728538】 投诉时间:2022-04-14 13:11 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京U5 PLUS 投诉车型:2021款 1.5L CVT 豪华版

投诉内容:

2021年10月7日在北京汽车授权4S店咨询购买汽车,4S店销售确认了北京汽车U5PLUS自动豪华款1.5L有4G网络及共享给移动设备使用的功能(销售人员说前两年免费,之后续费)。当时我要测试此功能,销售人员告知展车未绑定车主信息无法测试。因为有这个功能的存在,我便签订合同购买了。10月28日正式提车当天我还与4S店销售沟通如何使用这个功能,销售还是认可的只是自己不会操作要请教同事,10月29日我一再催问如何使用这个功能,销售人员因无法操作出此功能便否认了之前的说法(实车确实没有4G网络及共享给其他移动设备的功能)。因为销售人员的虚假夸大功能(有微信记录为证),导致我无法使用4G网络及共享移动设备的功能,希望4S店能够道歉并赔偿损失1万元或者退车(请平台就我提供的微信截图与厂家沟通并对截图证据做出应答,勿被4S店移花接木带偏了),谢谢。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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