华晨宝马X3车机故障 客服长期不解决

宝马客服长期不解决我的车机故障，从提交故障现象至今已经大半年了，目前共在其客服中心投诉其互联驾驶部门33次，至今仍没有给出解决故障的方案，且始终不给出解决故障的时间期限，不继续投诉就没有回复，每次回复都是互相推诿责任，每次都没有解决问题的实质性方案。目前我的20款X3互联驾驶问题很多：系统不能远程自动升级（答复是自己花钱找4S店升级），地图不会自动推送更新，天猫精灵无法连接车机，远程3D视图使用不了。向官方客服提交了相关问题（通过邮件发送了包含故障状况的图片和视频），大半年过去了，电话打了不知多少次，至今没有给出要如何解决的方案，客服之间互相踢皮球，说是技术部门一直没找到解决办法，这就是宝马的服务态度和服务能力？还要这样一直拖多久？向客服投诉了无数次技术部门不作为，然并卵！每次都没下文，永远等不到答复！