一汽大众捷达VS5车身生锈及发动机异响

投诉编号:【727300】 投诉时间:2022-04-10 21:10 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS5 投诉车型:2019款 280TSI 自动 悦享型

投诉内容:

发动机异响在新车时就存在,当时进店检查后工作人员告诉我是因为车辆半轴存在间隙,特殊情况下会有响声,属于正常现象。在2022年4月8日到4S店检查车身本体和尾门存在明显生锈及4个车门油漆起泡时,我要求该店技术经理一同试车检查前部在行驶过程中有异响,经过试车后告知我异响是由发动机产生的异响,并非最初检查结果半轴的原因,且告诉我之前有1.5升自然吸气的EA211发动机出现过该情况,1.4T发动机暂时没有遇到过该问题,解决的方法是大修发动机。目前针对生锈厂家已承认是防锈有问题,但给出的结果仅仅是生锈位置处从新做防锈后喷漆,这样不能解决根本问题,时间一长其他地方肯定也会再出现油漆起泡铁皮生锈的现象。发动机异响暂时没有给我回复。

投诉回复:

一汽-大众捷达厂家回复:您好,已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!

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