东风风光580 4S店不提供合格证 不退押金

我在22年3月1号在濮阳市购买一辆风光580手动精英版，当时购车说7天给合格证，直到3月10号给店里联系说中旬给合格证，我们在家等到3.20号给我们说21号给，21号说22号给，22号说23号中午一定给。23号说周五25号绝对给邮寄，25号之后都联系不上，电话不接微信不回，投诉厂家没有具体回复，我们在3.28号联系厂家区域经理接了一次电话反馈了问题之后再也不接电话，我们现在诉求给我合格证退我押金5000元。