梅赛德斯迈巴赫S级后排扶手杯架损坏

投诉编号:【726152】 投诉时间:2022-04-07 10:16 投诉品牌:梅赛德斯-迈巴赫 投诉车系:迈巴赫S级 投诉车型:2021款 S 480 4MATIC

投诉内容:

本人于2022年1月底在深圳提迈巴赫S480,加价几十万,落地车价200万,提车后在回老家的路途中发现后排扶手杯架坏,无法自动打开,后向4s店反映,待年后返修,在提成一周后发现大灯有故障,也向4s店反映,让返回店内升级系统,本人于2月10日返回4s店内检查,得到回复是后排扶手总成需要德国总公司发货,没有具体时间,何时能维修还不知道,大灯故障升级后在4s店内没有看到问题,等开出4s店上高速故障依然出现,因有急事便没有再次返回4s店,后有一段时间未开此车,在4月3号再次开车时大灯故障依然呈现,还多了安全系统故障,如提供图片显示,当时在外地,不太敢驾驶车辆,于4月5日一早驱车赶回4s店检查,等待一天时间,没有答复,因此把车放4S店打车回家,于4月6日下午接到4s店通知,所有问题均无法处理,大灯故障需要更换整个大灯总成,目前店内没货,后排扶手总成依旧没货,到货时间无法得知,安全系统故障无法处理,要等厂家发布新系统才能处理,预计时间2个月左右,本人200万的车,宁愿加价几十万,开了几百公里就问题不断,至今才开了3000公里,一直问题困扰,一身问题且无法处理,如何让消费者的权益得到保障!

投诉回复:

梅赛德斯-迈巴赫厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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