一汽丰田RAV4荣放4S店保养收费与官方不一致

投诉编号:【725267】 投诉时间:2022-04-04 10:38 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 四驱 风尚PLUS版

投诉内容:

本人于2022年3月5号在一汽丰田官方通道预约3月6号到店基础保养。保养费用400元左右,其中机油费用398元,工时费200元。预约成功后得到4S店确认电话确认。3月6日早上到店后,接待人员热情接待,开具维修保养单据,费用为机油460元,工时费300元,合计819元。本人随即对此提出异议,并告知工作人员本人在官方渠道已经预约了,并有对应服务价格,也告知其本人于2021年9月12日保养时也是官方渠道下单后到店保养,保养价格与官方价格一致,机油398元,工时200元。该接待人员表示从来都是这个价格,没有我说的这个价格,我这个官方价格无法给我进行保养。后本人表示不愿在该店保养,并向售后投诉,售后置之不理。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:首先对车辆使用过程中给您带来的困惑和不便,我们深感抱歉!如您后续有任何疑问,请拨打400-810-1210,谢谢!

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