一汽丰田亚洲龙行驶过程中右侧B柱处漏风

投诉编号:【724676】 投诉时间:2022-04-02 09:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2022款 2.0L XLE 尊享版

投诉内容:

2021年10月20日提车,因为当时冬季车窗关闭状态,未及时发现车辆右侧B柱有风声。10月25日发现车辆行驶时速超过60公里以后,右侧B柱处噪声特别大,即使关闭车窗也很明显能听见。特别是行驶高速时噪声更是惊人。随即将此情况反映给4S店李某,因当时陕西西安等地新冠疫情爆发,不具备去4S店检测条件,李某回复情况他知道了,待疫情解封后让我去处理。2022年2月23日疫情解封年后收假去渭南4S店5000公里首次保养,公司售后人员和我一同在公路上试车,查出右侧B柱存在的问题为护板扣合不严。当即就给我说是正常现象,小问题,他们的处理方式就是给我发护板更换。我认为我购买的新车,何况是刚提车就发现问题,4S店所有在场的亚洲龙现车均未发现此问题。但是店方只是说这是他们的一贯处理方式。迫于无奈为了保证车辆能够正常使用,我答应了售后给我更换的处理方式,截止4月1日,4S店再无下文。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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