北京奔驰GLC维修基金承诺全额抵扣不兑现

投诉编号:【723930】 投诉时间:2022-03-31 11:35 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2017款 260 4MATIC 动感型

投诉内容:

本人于2017年在奔驰4S店购入GLC260,当时承诺6500元维修基金可当现金使用,全额兑换店内任何汽车配件产品,我于2018年3月去店内保养时还确认过维修基金可全额抵扣。因近几年保养时车子还很新行驶公里数也很少没有进行更换配件。2022年3月31日去4S店进行保养并需要更换汽车电瓶,店内服务人员告知现在维修基金只能抵扣消费金额的一半,我们要求去跟领导确认协商,给我们的回复是因4S店老板更换,以前的全额抵扣已经不作数了,现在只能半额抵扣。店里更换老板的行为使得店里维修基金政策改变我没意见,但是我觉得总应该有分界线,现在买车的维修基金只能半额抵扣,以前买的还是应该按照以前的全额抵扣。以前定好的规则就应该按照以前的规则执行,凭什么因为老板更换了,4S店就概不承认以前的政策,所有损失要我们消费者买单。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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