别克威朗事故维修切割B柱造成底盘边梁受损

本车在3月13日因交通事故送到杭州市滨江区别克4S店（以下简称4S店）进行维修，因B柱外表有轻微变形现象，4S店要求对B柱进行切割修理，4S店在车主和保险公司均未同意的情况下擅自切割B柱，在切割过程中犯下低级错误导致底盘边梁受损。在车主发现之前没有4S店工作人员进行沟通和说明，之后在多次和4S店沟通过程中4S店态度傲慢、消极。在承认自身错误的情况下不愿意承担责任。我就想问问4S店犯的错误凭什么让消费者买单。难道就因为我们是弱势群体好欺负，希望平台能够帮助我解决，万分感谢！