长安CS75 PLUS车机卡顿死机要求解决

车辆2020年五月底购置，不到半年内出现车机死机；2021年夏天又出现死机，2021年10月-12月期间又出现死机。此前此故障4S店给出答复是系统问题厂家正在升级，后续厂家发布升级系统，更新完毕后此问题还是未能解决。期间在高速行驶时，导航途中车机突然死机，导致在服务区熄火后再次启动车辆车机恢复；我想问一下厂家，这个问题现在请给我一个答复，是本身固件存在通病，还是通过系统优化可以修复。但目前看到的是升级显然无效。请厂家给予明确答复。前不久去4S店，给到的答复不明确。我不想死机就要找地方停车熄火再打着，这个问题不要转到4S店了，我需要厂家直接与我联系，请车质网客服协助。