投诉编号:【723453】 投诉时间:2022-03-30 10:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版
2021年7月26日交车,8月5日第一次打不着火,联系保险拖车救援拉到当地服务站检修,油路油管积碳,发动机机油沉淀物多黑污多,清洗油路油管并更换发动机机油。2022年1月16日进当地服务站做首保,更换机油,清洁空调滤网,2月23日第二次出现点不着火,联系保险救援搭电,3月5日,第三次出现打不着火,联系保险已使用了2次免费救援,只好借充电器充电后能点火。第四次,刚从服务站出来约4公里,等着红绿灯准备起步点不着火,当地服务站派师傅救援搭电,到服务站后检修电瓶亏电,联系售车经销商保定奇瑞售后申请理赔,态度恶劣,保定林瑞售后服务总监李少华拒不承认问题。3月9日自费更换电瓶,原厂电瓶生产日期2020年11月份。要求厂家和售车经销商退还电瓶费用。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司梧州鑫广达4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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