东风本田XR-V实车与约定购买车型不符

投诉编号:【722450】 投诉时间:2022-03-27 16:01 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2021款 220TURBO CVT 舒适版

投诉内容:

我在2022年3月4日,在银川东风本田4s店购买车辆,我进店后看到一辆xrv轿车,当时他们店内销售人员过来问我,我说xrv有22款的高配吗颜色是白色的,他说有就带我去后院看车,后院放了一辆黑色的xrv,他说这就是22款最高配的,说完开始谈价格,他说这个车指导价是149900元,现在搞活动优惠15000元还有礼品赠送,送玻璃贴膜地脚板,车门内侧包装,我问他车两侧踏板还有行李架,他说要这个就优惠10000元我说要,最后以155000元成交。事后我又问他确定是22款最高配吗他说确定是。结果就在3月16日那天我发现这款车不是22款的是21款的还是个中配车,我又在各大网站以及各个东风本田4s店考察,确实是21款的中配,22款只有黑曜石而且颜色只有黑色没有白色,我给打电话厂家让4s店给我解决好这件事情,他们也承认了这确实是21款的车舒适版,说给我送东西补偿我不答应,我请求援助,帮助我解决一下这件事情,谢谢!

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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