一汽大众高尔夫行驶过程中前轮有异响

2020年4月份在永州4s店购买高尔夫2020版200TSI舒适型车一台，2020年9月份开始出现刹车异响，曾几次跟4s店反馈过这个问题，但都以“这是大众车系刹车片材质的通病，属于正常现象”的回复来敷衍客户，而从来没有真正的解决问题。一直到今年响声一直存在且在每次起步后5公里内都存在非常刺耳的异响声，如果不解决严重影响到我的正常行驶。这样的问题厂家就以是正常现象来搪塞客户吗？这是不负责任的体现，置消费者权益于不顾，我希望换车。