投诉编号:【721755】 投诉时间:2022-03-25 11:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版


自2020年9月份购买大众2020款探岳330TSI车型,12月份出现颗粒捕捉器堵塞提示灯油耗高(购车一年半满箱油续航不到四百公里,) 发动机加油无力 ,经了解车辆配置颗粒捕捉器,在搜集到一定程度时需要跑高速缓解(过程叫主动再生),需跑高速或定期跑高速解决。此操作有规范性要求,需要将车辆提速至120公里每小时滑行至80公里如此反复操作,直至电脑检测拥堵负荷为0级即可。此操作有关驾驶风险,需要个人承担,如此设计是将消费者生命视如儿戏,且浪费人力、时间、财力。因此要求大众针对此车型进行召回,更换不达标发动机,解决后期隐患。或者退车并赔偿一切损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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