投诉编号:【721389】 投诉时间:2022-03-24 12:42 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2020款 400 轻享版


我提车第一天就发现此问题,由于是新能源汽车,不懂图标上的意思,第二天百度才发现是电机问题,立即联系销售,销售冷冷的一句话:是小问题,要去顺德售后中心检测,又开了60多公里到顺德,在高速上又连续多次出现这个问题,停在应急车道上等待冷却,到了售后维修近4个小时后没有结果,最后又让我开回去试试,在回家的高速上故障依然存在,又违停在应急车道上,销售和厂家互相推责不处理!我希望厂家免费解决好车辆的问题。
零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的投诉信息已被售后服务受理,请前往当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!