东风日产天籁4S店多收车款 装潢安装未兑现

投诉编号:【720585】 投诉时间:2022-03-22 11:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

本人于2021年11月跟销售谈好购车落地价格181880元(包含车款,保险,购置税,3880元装潢产品等所有费用)。问题1.实际付款落地价多了880元。2.3880元的装潢产品(3m贴膜,尾箱一脚踢,电吸门,挡泥板,自动升窗,1500元加油卡)以上问题本人在2021年12月提车后一直通过电话,微信,微信群和对方沟通,对方一直以过年时间段店里忙,需要跟财务申请等理由,没有把多付的车款和装潢产品按要求履行。因此我过年后一直在家等对方给我的车进行装潢施工,导致我的工作滞后。现在已到2022年3月底一直没有结果。本人因车辆正常需要已自费安装以上产品和外出工作。以上所说都截图所证明。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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