五菱凯捷中控锁自动落锁希望厂家处理

加油站加油灭火下车，关车门付钱（期间未操作钥匙，距离约20米）回来开门有报警声（未理睬，也未用钥匙解除）直接打火，打着后下车关车门（忘记给付钱小票下车）。然后自动落锁，四个门全锁，人和钥匙在车外，然后钥匙各种按也打不开，远离30米也打不开。问题1：检测到钥匙在车内或附近（点火前）开车门还报警策略是不是不对。问题2：车辆未移动，点火后检测不到智能钥匙在车里全门落锁是不是不对，希望厂家提供合理的解决方案。