一汽奔腾B70蓄电池亏电要求更换

投诉编号:【719683】 投诉时间:2022-03-19 12:28 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2021款 1.5T 自动 智享型

投诉内容:

我是2021.2.2购买的新车奔腾B70,车辆用到2021年7月中旬发现出现低电量报警,以为是自己用车比较少,后面就加大使用,发现问题还是没有解决,直到2021.10.26晚车子打不着车了!后来联系了4S店售后经理说是亏电了,让自己充一下点或开去4S店给他们充一下就好了,27日报了保险公司救援搭电,保险公司告知这个电池应该有问题了建议去4s店详细检测一下(来回30公里内4s店有义务提供道路救援,但却不提供,让我自己充电或叫叫保险)27日下午搭电后车子开去4s店,里程大概8公里,到了4s店熄火又打不着了,最后让把车子停4s店第二天用外接电源充电,28号告知我车子充满电了!检查电池良好没问题(当时给的监测报告时间是2021.6.26的,我送修时间是27号,取车是28号,所以很怀疑当时的检测报告的真实性)取车后的第三天又再次提示电量低,微信再次联系售后告知车子要2-3天启动一下,他们店里的试驾车也是这样,后来没隔三天车子我就要启动20分钟,有空就开,一直到11月中旬问题一直还在,但是再次微信联系售后,说很担心过了保修期后电池要是坏了就无法保修,工作人员说他们店里的车都是这样,只要按时启动车辆多开开就好了,以为只是低电量报警也能打着车,加上他们检测说电池没问题自己也就疏忽了,直到2022.3.12开车出门加油时,熄火加油后车子打不着了,当时车子提示蓄电池电量还有32%直接车就打不着了,这我才意识到电池真的不正常了,报了保险搭电,第二天2022.3.13送修去4s店前发现蓄电池电量跳动幅度很大(电量从昨晚的10%直接上升到了45%)13日下午4s店进行短暂的充电检测告知电池有可能有问题了,但是目前是超过保修期(说蓄电池只保修一年)然后一直以给厂家打报告看能否特殊索赔为由,一推再拖,直到今天告诉我无法保修,我认为是4s店前期(保修期内没有认真仔细检测,敷衍了事,期间还各种找理由,造成了过了保修)昨天去4s店告知前几天已经用外接电源给电池充满电了,但是昨天再用设备测量电池电量就只剩下33%,然后又再次出现打不着火,工作人员现在的解决方案是让我自费换新电池,要么就只能将就现在这种情况使用,我恳请相关部门给予我帮助,让4s店能给予保修(免费更换新电池)谢谢!

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待

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