广汽本田缤智分期购车经销商审核流程不规范

投诉编号:【718700】 投诉时间:2022-03-16 18:46 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2020款 1.5L CVT 先锋版

投诉内容:

2022年3月11日客户:我找漳州市订购了一台广汽本田缤智2020款1.5L自动先锋版车型,当晚经与漳州市经销商经过价格的协商一致向该公司购买该车型:广汽本田缤智2020款1.5L自动先锋版裸车 购买方式:分期,首付58800 贷款50000/24期免息,并于当晚给予该公司销售人员微信转款2000元整,同时在当晚提交完整分期购车相关手续。我特别声明要买给儿子结婚用,3月17日必须交车如果无法交车到时候车就没用了,就不要了。3月12日便与对接人问清楚分期手续,声称周六周日没办法审核,声明:经与广汽汇理金融(厂家金融)咨询联系周六周日照常审核,马上提交手续后快2个小时审核完毕,慢4个小时审核完毕,3月14日经我再次催促了半天时间,对接人才跟我反馈,按揭审核已经通过,我连忙赶紧催促办理电子贷款合同,让微信签署,该公司又跟我反馈要下午14:30后才能弄,下午15:00经我再次催促后发来电子合同二维码,我随即签署,经操作,发现电子合同里面空白未激活,我随即向对接人反馈,对接负责人又对我说要先交首付款才能签完整的贷款合同,同时发来该公司的账号让我转款,我该公司对接人表示,那要晚上我去才能转,隔日早上8:20几分完成所有转款便催促对接人赶紧安排开票,上保险放款,同时也表示这台车一直这样子拖我本人心里很慌,担心到时候儿子婚礼无法按约定时间交车,对接人对我讲,放心,不要慌,绝对来的及。3月15日一直拖到今天下午所有按揭分期手续才全部办好,又遇到泉州疫情车管所停止所有业务无法上牌,小孩婚礼要用车,我只能选择在厦门市办理上牌登记,3月15日下午,该公司对接人叫我于3月16日上午到漳州广汽本田4S店提车,我再三与其确认,该公司对接人再三说明无法提车也不会叫我去提,我确认无误后随即联系的拖车公司,经与拖车公司协商,从漳州拖车到厦门车管所验车上牌后在拖到安溪价格为:800元随即发给拖车公司,广汽本田4S店负责人电话。3月16日上午11点拖车公司到达广汽本田漳州4S店,一直等到下午15:20分均不能提车,声称4S店不给予办理交车,从12点多我便与对接人联系无数次了,要嘛稍等,要嘛4S店财务手续弄错了,要嘛没车辆合格证,一直拖到近16:00还无法交车,期间我问4S店具体原因为什么,4S店称财务程序搞错了,要重新提交审核,直到16点多才开始办理交接手续,可惜上牌已经来不及了,拖车费800元也要支付,无法上牌也无法如期婚礼用车了,直至此今也无法给个满意的说法,既然如此,我即将4S店在媒体上曝光,同时向车质网,市场监督管理局,福建帮帮团,微博,快手,抖音,微视,全国各个汽车微信群给予投诉曝光,同时温馨提醒漳州消费者要买广汽本田的车不建议到这家店,办事拖拉,工作太马虎,一点诚信也没有,差评!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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