一汽丰田卡罗拉变速箱低速时异响严重

车在行驶3000公里左右时出现变速箱异响的问题，时速在10迈到40迈之间收油给油变速箱顿挫严重，并且伴有咔咔异响 敲击金属的声音，遇到拥堵路段 减速时拖拽感严重，首保时4s店说变速箱顿挫异响是正常现象，后我拨打厂家400投诉，然后400又把问题交给4s店，4s店给我打电话叫我去他们那里试驾同型号车都有这个问题但没我那么严重，4s店承认都有这个问题但一口咬定这不是故障，重点（冷车时怎么开都没问题）。