广汽菲克Jeep自由光刹车时底盘异响

投诉编号:【717195】 投诉时间:2022-03-14 12:09 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 专业版智能版

投诉内容:

本人2018年1月30日在该公司经销商处购得2016款2.4L四驱版自由光越野车一辆,使用一年左右发现刹车减速过程中底盘有异响,与2019年12月18日进店维修更换了相关配件。但后期使用过程中一直间歇出现同样问题,期间多次进站检测甚至自费更换轮胎(维修技师建议)都没有解决。后经电话投诉后再次与2021年1月22日进店维修有更换了相关配件。但问题依然没有解决,经多次投诉经销商申请厂家技术鉴定结果是正常情况,后来再联系经销商就被告知已出质保期需要自费。试问1.如果该问题是正常情况,为何使用了一年多才会出现状况而不是一开始就有,而且是正常情况的为何进店维修了两次?2.产品出现质量问题,生产厂家说没问题就是没问题了吗,这是不是既当运动员又当裁判吗?3.质保期内有问题维修不好拖至出质保期就不保修了,这个违反消保法吗?

投诉回复:

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