华晨宝马5系车机ID7系统与宣传不符

投诉编号：【716946】 投诉时间：2022-03-13 22:23 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 尊享型 豪华套装

投诉内容：

2019年12月购车，实车和说明书中描述的功能缺失。宝马中国其在销售的2020款宝马5系。63020-21款X3配套的车机系统缺少车主手中手册中描述栋远程升级和语言控制等功能。且在销售车辆刻隐瞒缺陷（与同时期3系X57系ID7系统差异），违反销保法。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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