投诉编号:【716596】 投诉时间:2022-03-13 08:54 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX7 投诉车型:2020款 星跃 1.5T DCT 尊贵版
从最开始沟通到现在4个月了,厂家不敢正面给答复,都推诿到维修厂,为什么一个简简单单的保证都不敢有,这是一个厂家该处理问题的态度吗?发动机故障灯,行驶过程中车身抖动,让检测?检测完一直出现同样的问题,还让检测。
东南汽车厂家回复:与维修站点确认,站点已联系该客户表示目前无相关故障问题,已同客户说明如有问题车辆进店给检查处理,目前维修站并未接收到客户所说的车辆问题,早期有出现过类似问题进店后已经处理,现客户拒不配合,无法进一步为客户检查车辆问题。维修站作为厂家授权网点,可以代为处理客户车辆问题,但客户如以此为退车诉求,请客户联系专业机构进行鉴定。
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