东风雪铁龙C6三元催化器失效希望免费更换

投诉编号:【715928】 投诉时间:2022-03-11 16:18 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C6 投诉车型:2017款 380THP 尊贵型

投诉内容:

2017年10月购买的雪铁龙C6,2017款1.8T尊贵型,已行驶127000公里,使用中故障灯报警,去4S售后检测出是三元催化器有效性缺失,然后在售后花费360元做了纳米清洗。但清洗处理后没过几天故障灯又亮,于3月8日下午又到4S售后检查,问题还是三元催化器有效性缺失,这次售后说需要我自费更换三元催化器,换件+手工费需要4千多块钱。这我不能接受,诉求是厂家免费更换,理由是:1、这是三元催化器第1次报故障,就及时到售后处理,用了纳米清洗没能处理好,居然是失效了需要更换。肯定是质量问题。保养手册上也是三元需要保养清洗,没写三元催化器跟空气滤芯一样要定期更换吧?2、车是正常使用,全部在4S售后保养维护,95号燃油,4年4个月行驶12.7万公里,走高速居多不存在长期低速行驶造成积碳奇多的问题。3、之前出现过其他质量问题:车无故锁不了遥控不管用、两个日间行车灯先后不亮、车门拉手和方向盘上镀铬饰件无故开裂、车顶右侧装饰条无故开裂。另外到现在依然存在的问题:异响走颠簸或侧倾路面或转弯上坡时车内就咯吱咯吱声、中控屏时不时黑屏。所以,三元催化器肯定也是质量问题,是厂家质检品控没做好。要求厂家免费更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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