投诉编号:【715166】 投诉时间:2022-03-10 10:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.8L 双擎 E-CVT 智尚版



本人2018年9月在一汽丰田购买2018款卡罗拉双擎智尚版本,车辆行驶6000公里发生刹车异响,主要发生在冷车起步和车辆急刹车。于2021年6月更换刹车总泵,正常行驶半年没有异响,在2021年12月又出现同样的异响,2022年1月再次去4s店,4s店以整车已经过三年/10万公里质保为由,更换零件随整车质保走不予维修,刹车为汽车关键零件人命关天。诉求如下,请求平台帮忙。1。刹车泵自费更换价格在17000元以上,个人无法承担。2.保修期内更换零件随车辆质保走不合理,自费零件可以有1年/20000公里质保,丰田保修明显执行2套标准,违反三包法,应该保修期更改和自费更换执行相同保修标准。3.丰田厂家和4s店互相推脱,4s店让自己跟厂家沟通,厂家让4s店给处理,到最后问题没有解决4刹车异响问题,此款车型很多车主都有反馈此问题,是否丰田公司让有缺陷的产品流入市场,对广大车主造成困扰。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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