长安UNI-T变速箱降挡异响 发动机油耗高

问题一：变速箱异响，降挡有齿轮撞击声，本人购车大约半年后，经过一次升级出现变速箱齿轮撞击声，每次降挡都会有声音，特别是停车的时候，2码左右出现声音，同时车身抖动。多次（五六次）反映4S店，均表示是正常情况，不给处理。今年过年之前打了厂家投诉电话，给升级了一次，齿轮撞击声依然存在。年后又进行一次升级，情况依旧。4S店技术总监表示会给我继续反馈，但到第二次升级已经过去一个多月，什么反馈，电话，什么都没有。这个4S店已经处理不了任何问题了，甚至车友群分享的一些升级措施，都是一问三不知。现在只要求厂家技术人员上门处理，解决问题。因为4S店只会多次给出的处理方案就是：“正常的，你回去开开看”问题二：油耗虚标，油耗高，行驶0.5公里，续航下降一公里，续航都是虚的。之前都是市区道路，平均13个油。今年开了一些高速，平均到10个多。和宣传油耗百公里7.1L完全不符。