一汽丰田锐志车辆召回经销商不予实施

我06年9月生产的一汽丰田锐志，正在行驶中，突然方向变重，随即立马靠边停车，险些酿成交通事故，随后就把车子送去了熟悉的汽修厂准备进行检查，确认是EPS电动助力转向机坏了，等待维修，经论坛车友提醒后，我通过一汽丰田的官网和400电话两个途径查询到，此车EPS方向机有质量缺陷，厂家已经于2008年12月份发布了召回公告，而我的车子也正在召回范围内，车子十几年来一直是本人在用，本人从来没收到过厂家或者4S店的召回通知书或召回短信，到本地的4S店，用他们店内的系统查询，却告诉我没有这个召回项目，无法实施索赔更换，随即拨打400，又告诉我确定有这个召回，让我继续与4S沟通，或者让4S售后部门与丰田厂家相关部门直接联络，确认情况，一周过去了，迟迟没有回音，厂家和4S店来回踢皮球，就是无法给我实施召回，而我的车子还停在修理厂，无法安全上路行驶，严重影响了我的日常出行，希望相关部门给予关注，督促厂家或者是4S店，尽职履责，尊重广大消费者的权益。