投诉编号:【711754】 投诉时间:2022-03-03 15:53 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 精英型 5座 汽油





2020年3月10提车,5000公里首保时,发现变速箱漏油,4s店检修后说液力变矩器故障,需要更换液力变矩器总成,以及后背胎锁坏了,更换了全车机械锁。维修保养一直在4s店做的。到2022年1月时出现过给油发动机转速上,但车速不上的问题,立即与4s店联系,4s对于此故障也表示没有遇到过,4s店重启车辆,重启后恢复正常。2022年2月再次出现故障,重启后依旧不行,反复重启了几次才恢复正常。与4s沟通后让进站检修,之后在驾车过程中,因为超车加油,出现此故障,给油车速没有提速,发生小事故,与非机动车出现剐蹭,左侧翼子板,与后门掉漆。2、维修过程,经沟通后让进站维修,2月19车辆进站至今。与4s店沟通多次,4s店表示没有检测出故障,3、沟通交涉,因长时间没有出现故障,4s店表示需要安装设备检测故障码,安转完设备后还车,让我带着存在安全隐患的车测试故障。沟通进入死胡同,我退后一步,让4s店先修复漆面,内心自己其实想赔钱处理掉这台车,?谁也不可能自己冒着危险开车。后4s店回复,同意修复漆面,但需要我表示这次漆面受损不是因为这个故障导致的,这有点逃避责任了吧。现在还在交涉4、请大家帮帮忙,和有几个疑问,根据汽车三包法,汽车维修时间超过35天,需要为消费者更换车辆。此前更换液力变矩器总成15天+,现在19日至今,但问4s店,4s店说19日至今都是检测时间,不算维修时间。但是问了一个律师朋友说自双方确立故障进店维修时间,就算维修时间。之后与4s店说明了此问题,4s店表示说那现在没有检测出这个偶然问题,不承认这辆车有问题,又有点逃避责任了。这种情况怎么定义维修时间,怎样维权?5、关于提供的材料解释图片为首保漏雨图片,视频为之后出现故障的视频,第一次出现不清楚是故障(没有行车记录仪),所以没有视频。出现剐蹭也没有机会录视频。视频提供给4s店,之前沟通4s店承认有故障,因为也不是一次了。后期沟通就说那是不是上坡出现此现象,但是大家观看一下视频,即使上坡正常怎么可能出现此现象,另外,我手机录制视频是有地点的。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗H9发动机漏防冻液 变速箱漏油2022-02-25车型:2017款 2.0T 四驱 舒适型 5座 柴油
哈弗H9四驱系统故障导致高速时车身抖动2022-02-24车型:2017款 2.0T 四驱 舒适型 7座 柴油
哈弗H9机油损耗过大要求尽快解决2022-02-22车型:2020款 2.0T 四驱 尊享型 5座 汽油
哈弗H9发动机加速无力要求解决2022-02-03车型:2022款 2.0T 汽油 四驱 尊享型 5座
哈弗H9更换涡轮增压器后异响加速无力2022-01-29车型:2020款 2.0T 四驱 精英型 5座 汽油
哈弗H9空调异响 行车安全辅助系统故障2022-01-28车型:2020款 2.0T 四驱 尊享型 5座 汽油