投诉编号：【711032】 投诉时间：2022-03-02 12:19 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君越 投诉车型：2021款 652T 豪华型
新车刚买时以为是新车的味道放了竹炭等一些除味的物品，可买车到现在一年多了还是一股刺鼻的味道，每次开车都要打开窗户行驶，从买车到现在一直干咳不止看过很多医院吃过很多止咳药！通过上网查询了解到君越车辆底部止震板和中控存在大量的不环保材料，需要铲除原本材料进行替换，费用高达万元。
上汽通用别克厂家回复：如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
