投诉编号:【709584】 投诉时间:2022-02-27 18:53 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 500km 长续航 波塞冬版 三元锂


大家都知道偷换芯片虚假宣传,但本人情况特殊北京个人指标迟迟未下,加上老婆喜欢这个车 需要新添,所以于21年7月租标购买,购买4s店车型,北京欧拉广渠路店 购买的是顶配版本在确认有一万元充电权益和终身质保等第二 第三波补偿后 ,本人认为可以接受。计划拿到补偿后长期使用这辆车,慢慢感受一下长城的产品。随后提交了申请,但是要求必须是指标人的身份证且钱要打到指标人这里,指标人表示不愿意牵扯这个事情。4S店其中也协助的沟通无果。随后我打通了欧拉的客服热线,说了这件事情,客服热线表示快速处理,但是我随后仅仅是收到了四s店电话,他们仅仅是将工单派给了四s店。大约1月底我在这里发了投诉贴,要求本人也要享受这个权益后。4s店主动联系我 且让我提交了 相关信息 说提交给了厂家,灰度处理,我问多久说会尽快,并表示厂家已经单独把这类问题整理 集中上会申请 可能需要等一段时间,但是应该没有问题,在北京还有很多类似的车主。提交的相关材料,我得到了。有可能赔偿的答复后,当天四s店负责人要求我删除上次的投诉记录。我按要求删除。截至今日 本人仍未收到现金权益也没有确认终身质保这类服务权益是否在指标下来过户后仍可享用。本人虽是租标购买,但绝对是首任车主,且短期内没有换车的计划。租标购买本车,也是出于对长城的信任。长城公司理应特殊申请,将这笔费用赔偿给我。如果你们觉得有任何的风险,请内部决策处理。我作为国产车的支持者在第一次购买国产车就遇到了这样的事情,还是我比较看好的长城,说实话我很失望。如果本次长城不按约定给我补偿。下面几个事情我一定会继续推进。第一我以后不会再购买任何长城的产品。第二 我不会像身边任何朋友推荐长城的任何产品。且会把我这件事情分享给他们当做借鉴,让他们也慎重购买此类产品第三,这辆车我也会尽快卖出不再使用,避免我每天开着添堵。第四 相关的投诉渠道,我也会继续投诉。以上就是我整个过程,也请相关问题的车主可以联系我,咱们一起看一看怎么办。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
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