投诉编号:【707503】 投诉时间:2022-02-24 09:21 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅联版



之前投诉过一次。过程:2020年4月购车,情况如照片中的,车身前脸及后侧塑料配件变色,新车看不出色差,现在使用还不足2年,色差很大,看上去车身是白色的,变色处都成黄色的了。打过400的厂家电话,约了4S店检查,店里也承认色差过大,向厂家申请赔偿。获得的回复是重新做漆。对此本人不认可这个方案,基于如下考虑:一是色差大说明底板有问题,在原本的底板上重新喷漆,极有可能过不了多久会再次变色,情况可能会更糟糕。二是重新喷漆影响该车的二次销售,销售时肯定会折价很多。对此,我提出两个新的方案:1.重新更换变色位置的配件,更换为原厂配件,而不是重新喷漆。2.重新喷漆可以,但必须补偿该车二次销售时的折旧费,给予相应的现金补偿。出于对厂家的信任我才买的车,我也向亲戚朋友极力推荐了北京现代的车,我不希望问题得不到解决。然而,北京现代让我失望,接到车质网的投诉后,厂家联系了本人,只是初步核实登记了信息,然后就没有然后了。一个星期了,现在不了了之。对于这种效率和处理方式,真的很失望!
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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