投诉编号：【707102】 投诉时间：2022-02-23 15:15 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
2月22日到4S店配智能钥匙，该店称这款车配钥匙可能导致BGM锁死，如果要配钥匙，需要客户签字自己承担风险，若在配钥匙过程中出现电脑板锁死，维修更换的费用由客户自己来承当，4s店不负任何责任，不签字就不配。4S店本身为客户服务，选择4S店就是为了放心，既然配钥匙都会导致BGM锁死，工作人员自己都没有信心办理，还要用户承担风险，是不是说明这款车BGM本身有问题？有问题为什么不召回？
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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