投诉编号:【705646】 投诉时间:2022-02-21 10:10 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A8 投诉车型:2018款 55 TFSI quattro豪华型
刚过三年质保不满一个月,就出现发电机故障,导致车子抛锚无法正常启动行驶,联系拖车拖到4S店至今日仍没给出有效解决方案。后来通过自媒体了解到A8L发电机故障并不是个例,很多车友发电机在质保期内或者刚出质保期就出现同样问题。后来反馈到厂家客服,每次给出的答复是跟店里沟通解决方案,店里最后给出的方案是厂家出一半更换发电机费用,店里承担一部分,我自己承担九千。我想说的是,奥迪作为豪华品牌,A8L作为旗舰车型,在质保期内,我车子就出现一些问题,车窗遥控失灵,左后门异响,机油漏油底滤更换垫圈,更换水泵,现在发电机又出现故障。更让我无法接受的是厂家和4S店处理问题的方式和态度,左右踢皮球。而且我通过自媒体了解到,索赔方案不一致,有的车主承担10%,有的承担20%。4S店最后给我的答复大概意思就是让我出九千,不然你爱修不修,就这样,你自己看着办。希望厂家和4S店就这个问题能给个满意的答复,不要让广大车主对这个品牌失望,这个问题不是个例,希望厂家能给出有效解决方案,让奥迪粉转黑粉!
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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