一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞要求退车

投诉编号:【705423】 投诉时间:2022-02-20 16:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2021款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2020年10月24日,本人于海联力捷汽车销售公司购买一汽大众探岳乘用车一辆,自购买此车以后,颗粒捕捉器因自身设计缺陷,导致频繁性严重堵塞,加速无力,怠速降不下来,油耗增高,最高达到35个油。购买此车时,销售人员对于该车本身存在缺陷选择性屏蔽,涉嫌欺诈销售,同时该车后视镜折叠和车门以及后雨刮都存在严重异响。本人在多次与该店负责人沟通后,不仅没有主动解决实际问题,还出现推诿推责的情况,该车颗粒捕捉器的再生策略和结构存在严重缺陷,造成堵塞后,需要车主本人耽误时间和损失成本跑高速,在高速行驶状态下不断进行滑行用来疏通堵塞,不断高速滑行状态这也给车主安全带来隐患,因为堵塞,燃油燃烧不充分,发动机更加容易产生积碳,导致发动机故障,加速发动机使用寿命。鉴于该车的严重缺陷导致的不良后果,所以本人要求全款退车,并由该车企承担本人因此带来的一切损失并要求厂家联系。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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