东风日产轩逸4S店未按保养手册要求提前换件

2022年1月到4S店保养，保养顾问未按保养手册要求，利用客户对4S店的信任，推荐客户提前更换完好无损的变速箱油和火花塞，给客户造成不必要的浪费与经济损失，期间并未告知客户变速箱油和火花塞每10万公里检查更换，存在隐瞒欺骗，剥夺客户知情与选择权。客户多次沟通协商希望退还相关费用未果，要求厂家协助解决未果，再次要求协商解决。