投诉编号:【705270】 投诉时间:2022-02-20 08:53 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 1.5L CVT LUX 尊贵版


从2021年1月份购买车辆开始4月份为第一次打不着火,4S店过来看了,搭电了让我自己开出去转一圈,说不止我这个是这样,第二次7月份,我在上班,他们自己开回4S店,说是检查线路问题,然后说没问题又还给我了,第三次11月份,我强烈要求换电池,4S店说是换了,第四次12月份出现问题,他们已经开始不怎么回我的信息了,这时我才打了厂家的电话,然而也没有用,厂家那边的客服只是一个劲地说跟进跟进,我要的是彻底的解决这个问题,然后4S店又开回去说是找厂家来给我看,这次说是厂家那边寄来了主板升级了,问他这是问题点吗,他说不能确定,第5次2月份在老家广西发生的,4S店说找厂家处理,让我自己掏钱,说是等这个问题再次出现,再给我处理,我不同意,我说下来就要给他们处理,2月13日我就开到4S店了,下来了也没找厂家处理,又是说检测了没问题,也不知道是什么问题,问他再次出现这个问题怎么办,说再次出现再找厂家指导,有微信聊天记录,图片上传不上去。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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