东风本田思域变速箱漏油 要求尽快解决

投诉编号:【703724】 投诉时间:2022-02-15 21:49 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 尊贵版

投诉内容:

该车辆于2017年5月份自长沙市岳麓区河西汽车城东风本田4S店购买,质保期为5年、16万公里,车辆从未在4S店以外进行过保养、维修等,2021年5月偶然去维修轮胎发现底盘变速箱处有漏油情况,后前往4S店求证,店内工作人员解释说该情况并非漏油,可能是装配油,给出的解决办法是先对油污进行清理再喷涂显像剂(该显像剂长期有效),我于2021年11月19日前往4S店进行常规保养,发现底盘变速箱出漏油严重,店内工作人员进行了拍照,给出的答复是先由4S店向东风本田汽车有限公司上报,等待厂家给出回复,11月23日得到的回复是对该车辆变速箱进行维修,更换油封。我对该解决方案提出异议,质保期内对变速箱维修会导致车辆残值受损,而且车辆的质保期将于2022年5月到期,届时如果仍然发生此类问题我只能自费维修。我向厂家提出要么更换变速箱总成,要么对维修造成的车价残值受损有一个说法,如果更换油封后仍然漏油又出保了,到时候怎么解决?厂家4S店互相推诿,维修方案治标不治本。我需要厂家给我明确答复,如果仍然是更换油封,届时我将联系律师事务所通过民事诉讼依法维权。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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