一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞油耗过高

行驶5000公里时候，油耗升高，动力不足自动启停失效，4s检测2级堵塞，之后拉高速解决了！后来让升级的发动机，21年年底行驶8000公里时候，动力不足，5挡以后不升挡，熄火后机舱里面嗡嗡响大概3分钟，有异味，问售后说是可能堵塞，又去拉的高速！还有就是买车时朋友推荐来的这个店，销售顾问在购车订单上备注了多送2次保养，也答应送我朋友保养了，由于之后这个销售顾问辞职了，4s店经理不承认这事，希望厂家提供解决方案。