几何A厂家宣传终身免费基础保养不予兑现

投诉编号:【703540】 投诉时间:2022-02-15 12:56 投诉品牌:吉利几何 投诉车系:吉利几何A 投诉车型:2021款 Pro 臻享高能续航版 600KM A600立方版

投诉内容:

本人购车后,经购车4s店咨询,发现吉利几何汽车厂家存在虚假宣传,误导欺骗消费者的行为,行径恶劣,作为消费者非常气愤,本人购车前,通过吉利几何汽车的官方微博,官方APP(几何汽车app),第三方宣传网页等多个渠道得知几何A PRO汽车有终身免费基础保养政策(其中基础保养有更换CN95高效复合空调滤芯、变速器润滑油、HN404制动液、冷却液等;检查项目有全车灯光检查、胎压检查、全车线路检查、底盘螺栓螺母检查、转向系统检查、制动软管和硬管检查等26项检查项目(具体见保养质检单)(宣传截图与视频已留存)。购车后本人又通过吉利客户中心客服电话及官方400电话客服确认此保养政策(本人已留存电话录音),确认没问题后本人放心正常用车,但咨询购车4S店时,告知我无此政策,免费保养只含空调滤芯和常规保养工时费,与厂家宣传与400告知的免费保养所有手册内项目与工时费政策,严重不符且价格相差悬殊,随后我再次咨询电话客服确认了免费保养政策政策(已留存电话录音),并将电话录音转发给4S店负责此事的同志,但4s店再次表示无此政策,随后我致电客服,对方表示待查清后联系我,但至今2月有余还未有结果,至今无法解决!

投诉回复:

几何汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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