投诉编号:【701136】 投诉时间:2022-02-09 03:04 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2019款 2.0L 自动 智享豪华版








21年2月底买的车大概3月底左右的时候就听到冷车启动后发动机有异响,去4S店检查员工说正常,还说发动机质保5年呢怕啥,近期发现发动机异响严重了,去4S店检查还说是正常,听不到有异响存在,然后我去了家附近的修理厂,师傅把火花塞拆下来用内窥镜检测发现缸筒有拉缸痕迹,然后师傅要求我录制视频,之后又去4S店里把视频给4S店员工看了,4S店员工不发表意见,只是说可以把视频发给索赔员,由索赔员发给厂家,4S店员工发视频给厂家后厂家给出的结论是属于正常现象,还说发动机等部件质保5年10万公里,可以在质保期间先开着。我要求免费更换发动机。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经检测,发动机属于正常现象,客户不认可。