路虎发现神行故障报警经销商诱导购买延保

投诉编号:【700632】 投诉时间:2022-02-07 15:45 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2017款 2.0T HSE

投诉内容:

我的车行驶中出现故障灯亮起,因当时距离4S店较近,我老公较忙,我独自一人将车开到了4S店,检查故障。4S店的工作人员在没有对车进行充分检查的情况下,告诉我车子发动机内一个VIC齿轮损坏,要8500元修理费。(这期间我多次询问究竟什么齿轮要8500维修费?4S店售后人员每次都进去房间内跟另外人商量后出来对我答复,每次说法都不一致)因临近过年,我着急维修车子,对机械和车并不懂,我就在他们的欺瞒下,支付了7100元预购他们强烈推荐的延保服务。但是我因为要开车使用,并没有在4S店修车,车子我开了回来。过年期间,我把此事跟我老公叙述了一遍,我老公是汽车公司员工,他对故障大致判断了一下,估计是车子喷油嘴和节气门积碳所致,找了个维修店花了200元清洗了一下,故障解决。我电话4S店要求4S店解释他们对我的车判断有发动机齿轮损坏的依据是什么?看我是女车主不懂车就这样欺诈吗?并要求他们退款,但是他们态度极其恶劣!到现在没有退款。隐瞒真相、虚构事实,这已经满足了欺诈立案的条件!我强烈投诉此4S店!我保留对接待我的员工及其领导报案欺诈的权利!

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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