东风风行T5 EVO废气管破裂要求免费更换

10月份左右，我发现发动机有异响，打电话给4S店销售，他说不管这快让我打400客服电话，我打了他让我到衢州宝铧汽车销售有限公司检查维修，我进店后，工作人员就和我说，你车不是我这里买的，要收费的。我打400客服电话问，怎么三包还要收费，他说会和4S店沟通。结果维修人员拿个电筒照了一下，说发动机塑料盖上有动物脚印，是动物咬破的，前后不到1分钟，说要自费修理。我不相信，就自己拍了照片，400一直推脱4S店报上来就是动物咬的。动物怎么能咬这么整齐刀切的一样。